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天游下载地址·4S店里,90后员工扑面而来......

发布日期:2020-01-11 17:27:26

天游下载地址·4S店里,90后员工扑面而来......

天游下载地址,我们都知道对于客户我们要投其所好,引导需求,发掘需求然后建立标准然后成交。其实作为管理者90后们尝不是我们的客户呢?面对他们你能做到上述的工作吗?

在这里我要重申一下,在公司没有一个人不愿意把事情做好的。但是为什么90后总是做不好呢?那么作为管理者,我做到以下几个方面了吗?

1、 关心大家

90后从小到大都是在蜜罐子里长大,突然出了校门来到公司发现什么都要自己操心自己费力,他们一下子转不过弯儿来。作为领导很多人管理简单粗暴,碰到错误直接吵人然后,然后就没有然后了。也不教他们怎么做。往往是同样的错误继续犯,继续吵的恶性循环。那么我们该怎么做呢?就是关心二字。关心他们的工作和生活。

在工作上说给你听,做给你看,让你试试看。一次不会就几次,帮助他把工作理顺做好。方法不行就补方法,态度不行就话聊。n次实在不行就换岗或者撤退。九零后会真实的感觉到你是在帮他,帮他做好工作帮他赚钱帮他在公司立足。人,都是有感情的动物。

对于90后多表扬,少批评,因为他们特别爱面子又不差钱,所以金钱奖励和惩罚用处不大。(值得商榷)。所以表扬后,给他建立标准,以后工作就这么做,然后在公司同事面前把他设定为标杆和荣誉。让他注意自己的一言一行不能丢你这个老领导的脸。慢慢的他也能带新人了。他们做错了呢?就要惩罚,让他们丢面子的惩罚。除了在部门会议上做口头检讨到做俯卧撑再到写检查贴到办公室、食堂、展厅(到这一步还不改那么就是你的庙太小容不下这尊大佛爷)。

生活上关心,就是现在很多店里90后都是外地人,作为领导你要经常嘘寒问暖,房子租到了没?如果没有我有熟人我帮你找找?最近是不是和女朋友吵架了,来我放你半天假去把她追回来等等等等。我碰到一家店的展厅经理,对90后管理的特别好,整个团队几乎都是90后,战斗力很强。问他为啥他说当你凌晨三点从派出所里把因为酒后打架斗殴事情的三个90后女员工领出来并且一一安全送回家后,你就知道她们为什么那么服你了。

2、 一碗水端平,以身作则

对于管理特别是90后员工的管理,大家会发现他们经常说的一句话是为什么?为什么他这样我不行?为什么他能卖我不能卖?为什么我要加班他不用······,如果你不公平那么那就有不服从的理由了。我有一个学员是公司领导今年52岁了,课程的最后一天大家要做ppt分享。老先生晚上做了6个小时,开场的第一句话就是我从来没做过,但是我晚上看了三个小时如何做ppt的视频,又花了三个小时做出来,做的不好请大家多提意见。说完展示的ppt略显生涩但是主题明确、内容清晰、逻辑准确。我问他怎么这样拼命,他说我在公司是如何要求员工的我就是如何要求自己的。所以我的团队不论是谁,都一样。大家就很和谐很上进。

3、 把他放在适合他的岗位

犹太人说过这样一句话:世界上没有垃圾,只有放错了地方的东西。

这句话我很认同,如果你的某一个员工干销售顾问老是走错流程老是被客户投诉老是不知道下一步干啥,那么你应该好好审视一下他身上的特点。看看他到底优点在哪里,适合干什么?

我碰到一位主管就遇到这样一个员工,也很努力就是做不好。主管和他都快放弃了的时候。主管通过静下心来分析,发现他在展厅接待客户能力和成交能力较差,但是打电话邀约客户到店的比例很高而且电脑水平很好,于是就把他安排在网络营销,负责网络促销信息维护发布和微信运营,把吸引过来的客户邀约到店,然后主管派一个现场成交能力很强但是对回访深恶痛绝的员工来接待然后成交。数据表示他们俩搭档,简直神了,网销有一个特点就是客户成交率特别高。所以约来一个成交一个。成交率达到五成左右。两个员工都很开心,很有成就感。

说了这么多,其实就是想告诉各位看官,90后成为汽车销售的主流已经是大势所趋,我们要顺应趋势,在趋势里找到适应趋势利用趋势的办法。抱怨、压制是没有长远的。走心用方法来做好自己的工作你能收获的是忠诚和友谊。

(来源《汽车4s店管理论坛》)

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